Els esdeveniments que han influït en el comerç el 2022
L’any 2022 representa la superació del confinament, per tant, per al comerç electrònic significa el retorn a la competència tradicional sense l'impuls del tancament físic de les botigues. A això hem d'afegir l’augment dels preus generals, la incertesa provocada per la crisi energètica, la guerra a Rússia i Ucraïna, l’increment exponencial del cost dels transports a Àsia… en resum, una situació segurament no gens senzilla. Però per a qui ha aprofitat aquest moment per pensar en una reorganització i una innovació de la seva activitat, el 2023 té previsions optimistes.
L’eCommerce al món
- 5,16 milions de persones (+98 milions en l’últim any) tenen accés a internet;- la majoria utilitza dispositius mòbils per connectar-se (60%)
- el 2023, el mercat global de l’eCommerce superarà els 6 bilions de dòlars (8 bilions el 2026);
- Alibaba és el líder de vendes més gran (780 milions de dòlars de facturació), seguit d'Amazon (690 milions de dòlars).
- entre els béns de consum més comprats hi ha la moda i l’electrònica, però el 2022 van registrar una caiguda: -2,4% la primera, -17% la segona.
L’eCommerce a Itàlia
El 2022 ha permès que moltes persones tornessin a la vida offline, després d'haver estat obligades al digital a causa del confinament. Per això, registrem una difusió de l’online del 75,1% (-1,2% respecte a l’any anterior) però, qui s'hi ha mantingut, té un comportament igual al 2021 en termes de temps mitjà passat en línia (en augment de 2h28’ a 2h40’ al dia).Els compresos en línia continuen creixent, superant la quota de 38 milions.
- El 47,1% de les persones entre 16 i 64 anys compra alguna cosa en línia cada setmana;
- El 46,9% utilitza dispositius mòbils;
- El 2,26% del PIB a Itàlia es gasta en béns de consum en línia;
- Creix la facturació a Itàlia, + 18,58% PERÒ la major part del creixement és degut a l’augment dels preus
La distribució de la facturació:
1. El temps lliure 50,07% (jocs, esport, hobbies)
2. Centres comercials en línia 19%
3. Turisme 13,26% (amb un augment el 2022 del 47%)
Segueixen: alimentació, assegurances, electrònica, edició i tancen la classificació salut i bellesa, llar i mobiliari.
PREVISIÓ: mitjançant, un lloc eCommerce a Itàlia preveu un creixement del 17,26% en termes de facturació el 2023.
D'on prové la facturació? 40% del seu propi lloc web, 28% dels market place, 13% de les xarxes socials.
Una reflexió sobre els target i l'eina preferida d'engagement
Segons l’edat, hi ha eines a utilitzar com a via preferencial per trobar realment els hàbits i les necessitats del nostre Client Target.
- 16-24 anys: Ads a xarxes socials 28,4% i Ads a TV 26,5%
- 25-34 anys: motors de cerca 29,5% i Ads a TV 28,4%
- 35-44 anys: motors de cerca 31,8% i Ads a TV 30,9%
- 45-54 anys: motors de cerca 34,3% i Ads a TV 33,5%
- 55-64 anys: ads a TV 37,4% i motors de cerca 35,2%
Màrqueting i Publicitat per a eCommerce
I després dels números sempre positius durant el confinament, amb nous clients que arribaven de manera natural a través de qualsevol eina, avui el màrqueting torna novament al centre de cada estratègia eCommerce.Les estratègies SEM continuen recollint el major nombre d'inversions (24%), segueixen la SEO (14%) i les Xarxes Socials (14%). El màrqueting per correu electrònic es queda al 9%, així com la Publicitat de Display 6% i el remarketing 6%.
El cost d'adquisició mitjà a Itàlia és de 32 euros, amb grans diferències entre sectors mercadologics.
Quines són les xarxes socials preferides per les empreses italianes? Les considerades més eficaces són: INSTAGRAM (48%), que ha superat per primera vegada Facebook (37%), seguides de WhatsApp Business (31%) que requereix un coneixement més específic.
Una estratègia multicanal i una estructura organitzativa sòlida per als eCommerce
El 54% de les empreses preveu invertir en màrqueting i promoció; el 50% en intervencions per millorar el rendiment i l’usabilitat del lloc web; el 41% en optimitzacions per a l’infraestructura tecnològica.L'estratègia de venda s'ampliarà, per tant, amb la introducció de noves solucions de pagament (actualment, 37% targeta de crèdit, 27% digital wallet i 10% transferència), enviament i retorn gratuïts, embalatge sostenible, enviament personalitzat i mesures de seguretat en termes de protecció de dades personals.
I tu? Necessites una assessoria sense compromís per entendre com augmentar les vendes i fer funcionar el teu eCommerce? Glacom dissenya i desenvolupa plataformes eShop personalitzades, realitza recerca de mercat per identificar el target, defineix la millor estratègia de màrqueting en línia i t'acompunya en els canvis continus del mercat. Contacta amb nosaltres per a una xerrada sense compromís!
Font de les dades: casaleggio.it - Rapporto EC2023
